jedbus গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jedbus প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা ও উন্নতির লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে আমরা সংগ্রহকৃত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বর্ণনা করছি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (ব্যক্তিগত তথ্য)

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্রের কপি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• ব্যবহৃত ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেনের ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (সংবেদনশীল ডেটা মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়)
• উত্তোলনের অনুরোধ ও প্রক্রিয়াকরণের তথ্য

২তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jedbus আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

৩কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jedbus ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, নিয়ম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৪তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

jedbus আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• পরিচয় যাচাই পার্টনার: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো প্রযুক্তিগত সংযোগের জন্য ন্যূনতম ডেটা গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

jedbus আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন ও KYC তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছর নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে মার্কেটিং ডেটাবেস থেকে অপসারণ করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jedbus আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্রের কপি) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় আছে।

৭তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

jedbus আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

jedbus প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft) ও পেমেন্ট গেটওয়ের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং এই নীতি তাদের জন্য প্রযোজ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। jedbus তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু jedbus-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jedbus সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলাভাষী লাইভ চ্যাট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে